Política de Reembolso

Política de reembolso

Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. Guarda también el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos por el formulario de la página "Contacto". Si la aprobamos, te enviamos la etiqueta de envío y las instrucciones para mandarnos el paquete. Eso sí: no podemos aceptar paquetes que nos lleguen sin haber solicitado antes la devolución.

¿Alguna duda? Escríbenos por el mismo formulario de "Contacto" — lo encuentras en el pie de página de nuestro sitio.

 

Revisa tu pedido apenas lo recibas y escríbenos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si te llegó algo distinto a lo que pediste, para resolverlo lo antes posible.

 

 

Por si te lo preguntas: no podemos aceptar devoluciones de bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales) o de cuidado personal (como productos de belleza), ni de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre tu producto en particular, escríbenos y te ayudamos.

Ojo: esto no afecta tu garantía. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días, estén o no en oferta.

 

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

 

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.